在正基，全程化的服务理念绝非仅仅停留在房子交付之后，而是贯穿于正基集团经营管理的全过程，所有的方案、施工、流程、制度、规定等均要围绕“以客户为中心”而拟定，因为我们深信：客户的满意与信赖，才是我们的荣耀！

　　★客户是我们存在的全部价值；

　　★客户的需求和建议是我们不断进步的推动力；

　　★耐心、诚恳、微笑、倾听和责任是我们面对客户的工作原则；

　　★服务态度、反映速度和解决问题的质量与效果是我们为客户服务的根本标准；

　　★关注客户需求、尊重客户意见、珍惜客户信赖，实现客户理想，与客户一同成长；

　　★竭诚实现并超越客户期望，为客户实现并创造价值。